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从形体训练到服务礼仪武汉一高校6个学院培训军

2019-08-27 21:04 来源: 震仪

  楚天都市报8月22日讯 (记者郭会桥 通讯员朱辰千 王徵)记者今天从武汉商学院获悉,为了提升军运村服务团队能力,更好地服务军运会,武汉旅游发展投资集团·武汉商学院军运村工作团队特训营日前结业。此次培训涉及现代礼仪、化妆技巧、中国文化、英语、武汉市情、军运知识、民俗宗教等方面,由武汉商学院六个学院联合进行培训。

  武汉商学院有关负责人透露,针对军运村三大中心的特点,该校设定了“团队拓展、服务意识与礼仪训练、军运与文化综合知识、岗位服务技能、英语口语、企业文化、现场模拟训练、结业考核与展示汇报”八个教学模块,共有34个课程主题,通过提问、讨论、案例分析、情景模拟、岗位体验等形式,让课堂教学更丰富,提升了军运村服务团队的服务水准。

  据了解,武汉商学院旅游与酒店管理学院副教授洪玲负责培训团队的职业形象、形体礼仪以及军运村的现场演练、应急预案处理等。由于培训的岗位涉及众多,武汉商学院教师在培训前曾多次与武汉旅游发展投资集团学员沟通交流,了解他们的岗位需求和岗位职责。“这一次的培训和以往不同,要根据每一个人的岗位‘量体裁衣’。”洪玲说,比如,接待中心和安检部门的接待手势是不一样的,而会议中心的肢体语言也和前两者有区别。

  对于旅游与酒店管理学院教师贾芸来说,她主要教授的是形体训练、服务礼仪、形象塑造三门课。她通过讲解、示范,训练学员们的身体协调能力、身体柔韧性、肌肉控制能力及形体姿态的美感。“要求非常严格,体态笔直端正,面貌干净整洁,都是最基本的要求。”贾芸介绍说,“甚至在授课中需要手把手教学员修眉毛。”

  据悉,此次培训由武汉商学院继续教育学院牵头协调,旅游与酒店管理学院、外国语学院、体育学院·国际马术学院、通识教育学院和马克思主义学院老师授课。旅游与酒店管理学院副教授、中国服务大师曾凡琪等被武汉旅游发展投资集团聘为专家顾问团成员,在军运会期间入村进行服务指导。

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